Indlæser

Indlæser...

Handelsbetingelser

Køb hos Refurb A/S

Der er som udgangspunkt ikke indgået en købeaftale med Refurb A/S, før De har modtaget en ordrebekræftelse fra Refurb A/S.

Der tages forbehold for prisfejl mv. som følge af valutaændringer, krig, terror, naturkatastrofer, atomangreb, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl.

Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Refurb A/S's grossister. Der tages yderligere forbehold for eventuelle fejl ved produktinformationer og billeder, grundet automatisk opdatering af hjemmesiden kan forekomme.

Dine produkter vil som udgangspunkt blive leveret med det nødvendige tilbehør for at tage varen i brug.

Alle priser vil som udgangspunkt være inkl. 25% moms og oplyst i Danske kroner, medmindre andet står beskrevet. I tilfælde af, at du handler som virksomhed vil der være produkter, hvor der vil være omvendt momspligt. I så fald vil dette fremgå af din faktura. Den angivne pris ved bestillingstidspunktet vil som udgangspunkt være gældende, medmindre der er tale om en tryk- eller prisfejl.

Refurb gemmer i henhold til lovgivningen informationer om dig som kunde i 5 år jævnfør bogføringsloven af 15. Juni 2006. Refurb kan bruge disse informationer til at give dig bedre service målrettet dine igangværende- og afsluttede bestillinger.

Refurb A/S gør i den anledning opmærksom på, at computer hardware og software er særligt komplicerede produkter, at de produkter som sælges hos Refurb A/S hovedsagligt produceres i udlandet.

Håndtering af personfølsomme data

Refurb A/S indsamler kun personfølsomme oplysninger, som er nødvendige for at kunne håndtere, producere og levere din ordre samt for at kvalitetssikre din oplevelse på refurb.dk. Vi benytter os dog af 3. parts systemer til at indsamle anonymiseret statistik til at forbedre købsoplevelsen på Refurb.dk og de eneste, som modtager informationer såsom navn og adresse er vores logistik-partnere og anmeldelses-services. Har du besøgt vores side vil du også kunne støde på vores annoncer på tværs af dine enheder, hvis du er logget ind med din Google-konto. Det betyder, at du kan møde et reklamebanner på din tablet eller mobil, hvis du har besøgt vores hjemmeside via din PC. Du kan læse mere om vores brug af Cookies og personfølsomme data ved at klikke på linket i bunden af siden.

Reklamationsret

Som forbruger har man 2 års reklamationsret i Danmark. Det betyder, at De enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger under alle omstændigheder at reklamationen er berettiget og med fyldestgørende information. Er der yderligere reklamationsret eller garanti, vil det fremgå særskilt af fakturaen.

Du vil som udgangspunkt hos Refurb opleve, at du altid har 1 års fuld garanti. Det betyder modsat købeloven, at Refurb A/S bære bevisbyrden i det første år i stedet for blot 6 måneder. Bemærk at Reklamationsretten kun dækker fejl, som var til stede på købstidspunktet.

Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.

Reklamationsretten dækker ikke fejl på produktet som skyldes installeret tredjepartssoftware. Test derfor altid om fejlen kan skyldes programmer, drivers, eller andet, som ikke oprindeligt var installeret på produktet. Refurb A/S tester alle varer ved at genskabe den oprindelige konfiguration på dem. Hvis de derefter testes fejlfri, vil det som udgangspunkt udløse en fakturering på timearbejdet. Dog maks 1 time, hvilket vil sige 400 kr. Eks moms.

Refurb A/S opfordrer kunden til at tage kopi/backup af samtlige data. Refurb A/S kan ikke gøres ansvarlig for tabte data og andre indirekte følgeskader, som varer solgt af Refurb A/S måtte have skabt, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning.

Anvendelse og indberetning af reklamationsret

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Refurb A/S inden rimelig tid efter varens modtagelse.
For at opnå den hurtigste behandlingstid anbefaler vi dig at benytte vores Online RMA-formular for at opnå den hurtigst mulige betjening.

Varen, som du reklamere over skal indsendes komplet og i samme emballage eller tilsvarende, som du modtog varen i medmindre andet er aftalt med Refurb A/S. Varen skal yderligere indsendes med RMA-nummer uden på kassen eller som minimum have vedlagt komplet fejlbeskrivelse, faktura samt kontaktinformationer
Refurb A/S opfordrer endnu engang kunden til at tage fuld backup eller sikkerhedskopi af samtlige data på varen inden den indsendes, da varen vil blive nulstillet. Refurb A/S kan ikke gøres ansvarlig for tabte data og andre indirekte følgeskader, som varer solgt af Refurb A/S måtte have skabt, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning.

Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive om emballeret, og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Refurb A/S' udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering. I tilfælde af at varen under fragt er blevet beskadiget grundet uforsvarlig emballage vil Refurb A/S som udgangspunkt kun udbedre den konkrete fejl, hvis fejlen ikke er påvirket af den eventuelle fragtskade.
Refurb afholder alle fragtomkostninger, hvis reklamationen er berettiget. Det er dog en forudsætning af Refurb er kontakt inden pakken er blevet sendt til Refurb. Refurb vil derefter assistere med et returlabel, hvor fragten er betalt.

Ved indsendelse af tilbehør, medier og lignende bedes dette informeres gennem RMA-formularen. Hvis udstyr står som medfølgende i RMA-formularen og ikke medsendes vil Refurb A/S rette henvendelse herom.

14 Dages fuld returret

Jævnfør købeloven har du som kunde altid 14 dages fuld returret. Refurb A/S vil dog også afholde dine fragtomkostninger retur forudsat du har kontaktet os inden varen returneres og fået tilsendt et returlabel.

Forsvarlig returnering

Der er følgende betingelser der skal overholdes ved returnering af varen:

  1. Ved fortrydelse skal varen være i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den.
  2. Sammen med returvarerne skal RMA-nummeret eller som minimum faktura vedlægges med en komplet fejlbeskrivelse.
  3. Du er selv ansvarlig for at pakke varen forsvarligt ind. Hvis vi konstaterer at varen har lidt overlast som følge af fejlagtig indpakning, forestår du selv eventuelle værdimæssige nedskrivninger. Hvis fejlen er sket under fragt, er det et anliggende mellem dig som kunde og fragtfirmaet. Vi nægter kun modtagelse af pakken, hvis den har synlige tegn, som indikerer at fragtmanden har forårsaget skaden.

Kompatibilitet med 3. parts varer eller software

Refurb A/S kan ikke holdes ansvarlig for kompatibilitetsproblemer, som følge af ændringer i en konfiguration af Refurb A/S' sammensatte komponenter. Refurb A/S kan yderligere ikke holdes ansvarlig for eventuelle problemer med printerdrivere, usb-enheder eller lignende, som er leveret af 3. part.

Fejlfaktuering eller fejl ved forsendelsesoplysning

Hvis kunden oplyser fejlagtige informationer i forbindelse med købet vil Refurb A/S som udgangspunkt opkræve 200 kroner for refakturering.

Betaling

Refurb A/S tilbyder en række forskellige valgmuligheder, når det kommer til betaling. Her er de foretrukne betalingsmuligheder:

  • Betalingskort - Herunder Dankort, MasterCard, Visa etc.
  • Kontooverførsel
  • Paypal
  • ViaBill
  • Kontant - Kun butikssalg
  • Mobile Pay
  • Elektronisk faktura - Gælder kun virksomheder med EAN-nummer.

Bemærk at Refurb A/S kun behandler ordren ved forudbetaling medmindre man som virksomhed har fået oprettet en konto med kredit.

Afbestilling af ordre

Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Refurb A/S, at De retter henvendelse til Refurb A/S enten telefonisk eller via email, således vi kan løse eventuelle udfordringer på den bedst tænkelige måde.

Er du i tvivl?

Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Refurb A/S, at De retter henvendelse til Refurb A/S enten telefonisk eller via email, således vi kan løse eventuelle udfordringer på den bedst tænkelige måde.